Владимирцы жалуются на сбой работы транспортных карт в автобусах

Утром во вторник, 1 марта, владимирцы начали массово жаловаться в соцсетях на сбой работы транспортных карт «Ситикард». Местные жители не смогли воспользоваться проездными билетами для оплаты проезда.

«Доброе утро всем! Кто-нибудь подскажет, что не так с транспортными картами? Почему везде публиковалась информация о повышение цен с 1500 р до 1700 рублей при этом ограничив лимит поездок до 100 в месяц, а сейчас, утром первого марта, проездной вовсе пишет «недостаточно поездок»? На вопросы пассажиров кондуктор ответила одно: «Там женщина впереди пополнила на 2 тысячи рублей, вот и вы пополняйте. Бесплатно вас никто не повезёт. Либо платите, либо выходите», – пишут жители.

Та же самая проблема. Пополнила проездной на март в сумме 1700 на 100 поездок. С утра пишет, что недостаточно средств на карте.Так мало того, пополнила проездной на март 27 февраля и из 100 поездок, предназначенных за март, вычитались поездки, сделанные в феврале. Беспредел какой- то!», – сообщила Ирина.

Владимирский оператор транспортных карт разместил на своей странице в соцсетях объявление о «техническом сбое» в работе системы проездных в городе. И предлагает исправить ситуацию, возместив оплату проезда.

«Уважаемые пассажиры! Сегодня по техническим причинам некоторые пассажиры могли столкнуться с невозможностью оплатить проезд новым проездным билетом на 100 поездок на март месяц. Если оплата проезда проведена иным способом, то вы можете обратиться в пункт обслуживания “Ситикард” и, предъявив билет, возместить стоимость проезда. В настоящее время наши специалисты работают над устранением возникшей неисправности, в ближайшее время она будет устранена и транспортные карты, с которыми возникли сложности, начнут работать в штатном режиме.
Приносим извинения за доставленные неудобства!», –сообщает «Ситикард».

Владимирцы резко отреагировали на это заявление:

Деревянная система ситикард работает так, как ей и полагается – во вред себе и всем, кто ей пользуется. Ничему не удивлён, и догадывался заранее, что ситуация именно так и сложится.

Разве речь идет о возмещении проезда. Я за утро уже заплатила 2 раза. Просто надо по-человечески относиться к людям, если есть какие-то проблемы,надо народ предупреждать. А то до офиса не дозвониться, сняли трубку и все. Информации ни какой, сидите, думайте. Главное деньги на счет поступили. Видимо действительно прокуратура давно не была в гостях.

А позвонить в транспортные компании и заранее дать рекомендации кондукторам и водителям не высаживать, не орать, не хамить нельзя было? У нас есть чеки об оплате на март месяц. Разве трудно по ним ориентироваться? Пусть записывают номера транспортных карт и возят! Испортить настроение с утра в кайф.

Как всегда – сначала создаем проблему, а потом героически ее преодолеваем! А не судьба сначала все наладить, а потом запускать?! Вот мне с кондукторами повезло. Ехала рано утром автобусными маршрутами 23 и 53, отнеслись с пониманием, так как ни у кого не “прошел” проездной!

Мэрия Владимира сразу же отреагировала на трудности с проездом горожан и связалась с компанией «Владикард» для урегулирования ситуации.

Александр Карпилович, начальник управления по связям с общественностью и СМИ администрации г. Владимира

Мы понимаем, что бывают технические сложности у любого оператора, который работает на рынке цифровых услуг. Администрация, как произошел этот сбой. тут же связалась с представителями этой компании. Мы выразили им свое неудовлетворение сложившейся ситуацией. И сказали им о том, что необходимо незамедлительно исправить то, что произошло. Мы получили от них оперативное разъяснение, вплоть до того, что они готовы возвращать жителям средства, потраченные на оплату проезда. Компания принесла свои извинения.

По информации мэрии города, проблема решена. Пассажиры, кто столкнулся с этой ситуацией, могут получить консультацию по телефонам горячей линии «Владикард»: +7 (4922) 77-97-53, 8 (800) 700-44-94.