Владимирцы жалуются на работу МФЦ

Без записи не принимают, а записаться невозможно. С такой жалобой к нам обратился житель Владимира Сергей Хмелёв. Речь о работе местного Многофункционального центра. Мужчине срочно нужен документ. Чтобы его получить, нужно обратиться в МФЦ, в отделение на Октябрьском проспекте, 47. Из-за коронавируса без предварительной записи там не принимают, но по словам мужчины, записаться по телефону или электронно он тоже не смог.

Сергей Хмелёв, житель г. Владимира: Дали мне вот такую бумажку. Попытался я по телефону позвонить, телефон недоступен. Попытался через сайт зайти – та же самая ситуация: набираешь данные – получить талон, всё сбрасывает. И всё заново. И так неоднократно.

Сергей рассказывает, что для предварительной записи выделили один день в неделю – четверг. Записаться можно только в течение пары часов. Мужчина говорит, что лично набирал более 20 раз. Безрезультатно. Поэтому снова поехал в Многофункциональный центр.

Сергей Хмелёв, житель г. Владимира: Там таких как я, собралось человек около 15. Попытались обратиться к начальнику, не знаю, начальник-не начальник. Нам представилась, как начальник, но без бейджа служебного. Она сказала: “Я вам ничем не могу помочь, давайте обращайтесь”. – Попытались при ней звонить люди, кто звонит, кто пытается через телефон войти, прямо при ней. Она вместо того, чтобы хотя бы выслушать: “Что вы мне здесь собрались, уходите отсюда, что вы нарушаете”. Никто не обращался с просьбой, чтобы нас немедленно приняли, все обращались с просьбой: помогите, пожалуйста, записаться!

Мы тоже попытались пройти путь Сергея и записаться. На сайте МФЦ – появляется сообщение о том, что все талоны уже распределены. Телефон, который дают людям – занят. А если захочешь пожаловаться директору –

Здравствуйте, вы позвонили в ГБУ “Многофункциональный центр Владимирской области”, если вы знаете внутренний номер абонента, наберите его в тональном режиме или ожидайте ответа секретаря.

Как быть людям в такой ситуации, если ответа не дождался? Мы направили официальный запрос директору областного Многофункционального центра Денису Страху.