Достучаться до властей станет проще с помощью Многофункциональных центров. В администрации области обсудили пилотные проекты по обеспечению открытости органов власти и доступности услуг для граждан. Меняться к лучшему уже начали, говорит зам. губернатора Аркадий Боцан-Харченко. Так, меньше года назад Владимирская область одной из первых начала совершенствовать работу МФЦ по оказанию гражданам государственных и муниципальных услуг. Проект называется: «МФЦ 2.0».
Аркадий Боцан-Харченко, заместитель губернатора Владимирской области: Настало время подвести промежуточные итоги проделанной за год работы, «сверить часы», уточнить «дорожную карту» с тем, чтобы продолжить движение к намеченным целям. Первое полугодие 2020 года из-за пандемии коронавируса выдалось трудным. Тем не менее, определённых результатов добиться удалось.
Так, в офисах МФЦ продолжают создавать общественные приёмные. С их помощью жители могут обратиться за консультацией не только в любое ведомство, но и к главе государства. Кроме того, наша область вошла в десятку регионов страны, где будет реализован пилотный проект. Он призван обеспечить доступность и открытость работы контрольно-надзорных органов. Проектом предусматривается, что каждый человек сможет получить персональную консультацию на базе многофункциональных центров.
Денис Страх, директор ГБУ «МФЦ Владимирской области»: Житель, предприниматель, может обратиться к какому-либо контрольному органу. После чего МФЦ организует прямой контакт. В той ситуации, в которой мы сейчас находимся это будет видеосвязь, когда всё нормализуется, это будут уже очные встречи.
Участники встречи отметили, что сейчас многофункциональные центры являются, по сути, единственным местом, где граждане могут получить практически все государственные услуги по принципу «одного окна». Пандемия испытала структуру на прочность.
Михаил Анисимов, руководитель направления «Институт развития МФЦ» Фонда «Центр стратегических разработок»: Однако, хочу заметить, что ни один МФЦ не закрылся полностью для заявителей, МФЦ оказывали услуги удалённо, оказывали консультации по телефону. В любом случае мы стремились к тому, чтобы помогать нашим заявителям. Когда мы начали потихоньку открывать свои двери, то были вынуждены менять структуру внутри самих многофункциональных центров.
Работает в нашем регионе ещё один важный проект по газификации. МФЦ области, «Газпром межрегионгаз Владимир» и «Газпром газораспределение Владимир» вместе оказывают жителям комплекс услуг газоснабжения. Так, если оформляешь права на недвижимость через МФЦ, теперь сразу можно заключить договор на поставку газа и техническое обслуживание оборудования в режиме «одного окна». Благодаря совместному клиентскому сервису решения принимаются быстрее и необходимые документы не приходится долго ждать.
Маргарита Махрова. 6 канал.
© copyright www.6tv.ru
