При поддержке волонтеров из Доброштаба сотрудники Владимирского филиала “Энергосбыт Плюс” рассказывают своим клиентам, как не стоять в очереди, а перейти на дистанционное решение всех волнующих их вопросов по оплате, перерасчету, передаче показаний опломбировке счетчиков и так далее. Теперь идти в офис совсем не обязательно. Ну а тем, кому требуется личная консультация, волонтеры рассказывают, как воспользоваться услугой предварительной записи.
Ирина Великанова, руководитель офиса продаж и обслуживания клиентов «ЭнергосбыТ Плюс» в г. Владимире
Мы сейчас решили сотрудничать с нашими волонтерами, это школьники, старшеклассники, которые помогают людям любого возраста подключиться к личному кабинету, использовать личный кабинет в своем смартфоне, помогают они у нас в офисе, работают они у нас после обеда и до самого вечера.
Волонтерская работа особенно важна в дни, когда в офисах плотный поток клиентов. Благодаря добровольцам удается уделить внимание большему числу посетителей и сэкономить их время. А для волонтеров это опыт и возможность попробовать себя в качестве консультанта энергосбытовой компании.
Милана Карзанова, волонтер “Доброштаба”
Мы часто принимаем участие в различных проектах, на данный момент к нам обратился “ЭнергосбыТ Плюс”. Мы рады помочь в данном проекте, так как для меня это тоже опыт общения с людьми. На данный момент я участвую в этом проекте второй день, и мы на самом деле помогаем людям перейти в онлайн, сделать их жизнь удобнее.
Волонтерам выдаются памятные сувениры, в том числе и сумки с QR-кодом, отсканировав который вы можете перейти в мобильное приложение “ЭнергосбыТ Плюс”. А хозяин сумки, в свою очередь, сможет ответить на дополнительные вопросы.
Клиенты положительно отзываются о работе волонтеров и об идее перехода на дистанционные сервисы. Родственники пожилых людей могут привязать их лицевые счета к своему личному кабинету. Это и удобнее, и быстрее.
Елена Кокина, клиент “ЭнергосбыТ Плюс”
Рада возможности перейти в онлайн. Пришла в офис, все показывают, рассказывают, очень подробно, все удобно. Теперь не буду никуда ходить, буду оплачивать все из дома.
В планах “ЭнергосбыТ Плюс” продолжить сотрудничество с волонтерами на регулярной основе.
Анна Богданова, Руслан Павлухин. 6 канал
Присоединяйтесь к нам в Telegram, ВКонтакте, Одноклассниках и ЯндексДзен!
© copyright www.6tv.ru
