Косметика в мышеловке

Ирина Трифонова просто хотела пройти бесплатную косметическую процедуру. Но как оказалось, косметика от бесплатного сыра отличается мало. После процедуры она подписала договор о покупке косметики, расплачиваться за которую человек с небольшими доходами может и не один год. За косметический набор женщина задолжала по кредиту почти 110 тысяч рублей. Хотя набором она так и не воспользовалась.

Ирина Трифонова, истец: “Даже работу мне предлагали, можете у нас работать и оплачивать с каждой зарплаты эти процедуры”.

Защитить права женщины вызвались представители общественной организации по защите прав потребителей “Содействие”. С жалобами на косметическую фирму к ним обращаются регулярно, вот только доказать правоту потребителя весьма непросто. Вариантов несколько. Попробовать доказать, что товар некачественный, а экспертиза эта не из дешёвых, либо настаивать на том, что компания не предоставила покупателю необходимую информацию.

Максим Шувалов, юрист областной общественной организации “Содействие”: “Часто ему даже не говорят, что он приобретает косметику, а потом ему вручают два чемоданчика счастья, для лица и для волос”.

Именно в такой ситуации, по мнению общественников, и оказалась Ирина Трифонова. О том, что покупает косметику, Ирина при составлении договора не знала. После запроса в Росаккредитацию правозащитники выяснили, что в реестре отсутствует информация о предоставляемых компанией декларациях о соответствии. Также юристы нашли и другие нарушения прав потребителей. Хотя это и не снимает вопросов с тех, кто все же подписал договор.

Ольга Денисова, судья: “Почему вот эти сведения при заключении договора вас не заинтересовали? И почему, придя домой, вы вдруг обнаружили, что этих сведений нет?”.

К какому решению придет суд пока неизвестно. Рассмотрение дела отложили, в силу того, что исковые требования изменились. Женщина товар возвратила еще в декабре, а вот потраченных на него денег ей так и не вернули. За это она требует неустойку в размере 160 тысяч рублей. И компенсацию морального вреда в размере 15 тысяч. Но главное требование остается неизменным. Ирина Трифонова намерена расторгнуть договор купли-продажи. По сути это означает, что фирма сама должна погасить банковский кредит, который сейчас весит на Ирине.