Вместо косметики – кредит

Спокойная жизнь пенсионерки Веры Панковой закончилась после приобретения дорогой косметики. Очень дорогой, а потому в кредит. Теперь ей круглосуточно звонят из банка и требуют погасить задолженность. А ведь косметикой, которую ей навязали на сеансе бесплатной процедуры, она так и не воспользовалась. После презентационного показа у Веры Ивановны началась страшная аллергия.

Вера Панкова, жительница Владимира: “Какая-то пленка у меня. Я умываюсь, а на мне все эта пленка, я не могу своим кремом помазаться, кто-то говорил, что после этой косметики вообще больше никакая не идет”.

Договор, подписанный на бесплатной процедуре, по-горячему, предусматривал щедрый “подарок” – в виде кредита на косметику на сумму более 80 тысяч рублей, да еще и с внушительной ставкой. И только благодаря справке от аллерголога пенсионерке удалось аннулировать договор с косметической фирмой. И как рассказывает Вера Ивановна, когда договор закрывали, юрист компании пообещала, что все вопросы с банком и кредитом они берут на себя. А в результате телефон не умолкает в доме Панковой. И все потому, что деньги в банк никто не перечислил и документы о расторжении договора, видимо, тоже не передали.
Мы решили задать вопрос юристам этой сети косметических салонов, – в какие сроки они избавят бывшего клиента от назойливых звонков банкиров.

Юрист косметической компании:
– У нас свои сроки, мы в свои сроки все возвращаем.
– То есть у нее не будет никаких проблем с банком?
– Нет, раз у нее есть бумаги, что договор расторгнут. Так что не переживайте.

Но будет ли после слов дело? Мы отправили запрос в банк, с которым вслепую и заключила договор Вера Ивановна. И вот какой получили ответ.

“После того как клиент расторгает с продавцом договор и осуществляет возврат товара, фирма действует согласно утвержденной между ней и банком процедуре возврата. В рамках этой процедуры банк получает от партнера документы о том, что клиент вернул товар, и далее фирма перечисляет банку денежные средства за возвращенный товар. После того как партнер перечислит банку необходимую сумму, кредитная организация закрывает кредитный договор клиента”.

Но вот прошло уже 3 недели и представители косметической фирмы явно не торопятся. Зато Вера Ивановна на такую удочку больше точно не попадется. За один только отказ от договора она заплатила более пяти тысяч рублей. Как значится в документе – в качестве штрафа. Теперь женщина ждёт только одного – чтобы с неё перестали требовать деньги за то, чем она так и не смогла воспользоваться.