Подобные мероприятия городское управление торговли не проводило уже лет 10-12. Рыночная стихия сама определяла лучших и намечала перспективы. Однако, практика последних лет доказала, что без корпоративного общения и состязательности дальнейшее развитие торговли не возможно.
Светлана ПЛАТОНОВА начальник управления торговли администрации г.Владимира:
“Раньше могла тетенька любая встать, которую с завода, например, сократили. Она втавала за прилавок и думала, что она умеет торговать. На самом деле – нет. Вообщем-то, продавец это психолог в какой-то степени, человек, который должен знать товар.”
Идею профессинальных конкурсов творческого мастерства решили возродить. Возможность себя показать, на других посмотреть и получить квалифицированную оценку своих усилий – понравилась далеко не всем. На призыв принять участие в городском конкурсе, в основном, откликнулись самые крепкие предприятия торговли.
Светлана ПЛАТОНОВА начальник управления торговли администрации г.Владимира:
“Не все шли охотно. Была какая-то тревога и боязнь. То есть не было давно этого. Много же в торговлю пришло совершенно случайных людей, не специалистов, поэтому для них как бы другие задачи стояли. Но сегодня радует то, что руководители эти созрели. И они подготовили людей.”
На конкурсе “Мастер прилавка” перед продавцами поставили три задания: теоретическое, практическое и творческое. Творчество работники торговли демонстрировали на сцене, в костюмах, под музыку и с песнями. Рассказывали о себе и своем магазине в стихах, разыгрывали сценки и танцевали. Артистизм продавцов оценивали коллеги и неподкупное жюри. Теоретический экзамен мастера прилавка сдавали по билетам. Тест на знание закона о правах потребителей, правил расчета с покупателем и приема товара удачно пройти удалось далеко не всем. Оказалось, что товароведческие характеристики могут поставить в тупик даже самого опытного и обаятельного продавца. Практическое задание для профессионалов стало, пожалуй, самым легким. Они, как рыбы в воде, плескались в атмосфере практической торговли. Казалось, никто не смог бы удержаться от покупок. Жюри окончательно убедилось в этом, когда им уверенным взмахом ножа отрезали и взвесили ровно 220 граммов колбасы. Сами участницы конкурса также знают цену своим виртуозным способностям.
Ирина СМИРНОВА продавец:
“Решила попробовать, смогу ли я, знаю ли я, какие у меня знания, так скажем. Ну и плюс еще администрация меня выдвинула.”
Мария ЦИПУЛИНА продавец:
“-Из трех конкурсов, какой сложный для вас оказался?
-Самый сложный – тестирование. Я ответила на два только вопроса. Мне показалось, что вопросы немножко не те, которые я готовила.”
Ирина БИБИКОВА продавец:
“Домашнее задание, наверное, потому что я первый раз на сцене перед такой публикой. Поэтому для меня был сложным первый конкурс. Обслуживать привередливое жюри мне понравилось гораздо больше, чем отвечать на коварные вопросы.”
Похоже, что различные конкурсы профессионального мастрества уверенно входят в программу городских мероприятий. А само мастерство – в повседневную жизнь.
Сергей Головинов, Михаил Мухин. ТВ-6 Владимир
© copyright www.6tv.ru
