Электронное здравоохранение для владимирцев. В медучреждениях области запускают проект “бережливая поликлиника”. Он должен создать комфортные условия для пациентов и оптимизировать работу медперсонала. На первом этапе электронной будет только регистратура. Она уже заработала в 4-х медучреждениях Владимира. Как восприняли новшества пациенты – узнала Валентина Мартынова.
Дед Мороз со Снегурочкой, ёлка и праздничная атмосфера. То, что это детская поликлиника можно понять, пожалуй, только по привычной для всех надписи – “регистратура”. При этом сама регистратура совсем непривычна для пациентов. Открытые окна, свободный доступ и запись к врачу на специальном терминале.
“Бережливая поликлиника” в медучреждении открылась в канун нового года. Цель – создать комфортные условия для пациентов, ликвидировать очереди и в целом оптимизировать работу всего медперсонала. Пациентов терминал определяет в разные группы – в зависимости от того, с какой целью человек пришел в поликлинику.
– Как поступаете с теми, кто пришел просто спросить?
– Просто спросить? Они также подходят вот сюда, выбивают талончик, их вызывают к любому окну и дают информацию.
Получить информацию или записаться к врачу теперь можно и через колл-центр поликлиники. Звонки принимают специалисты-регистраторы, здесь работает 5 телефонных линий.
“Ушли” из регистратуры теперь и амбулаторные карты. Все они находятся в отдельном картохранилище.
Таким образом, удалось избежать очередей, это особенно актуально, поскольку поликлинику посещают до 600 пациентов в день. Время их пребывания в поликлинике теперь существенно сократится.
Не узнают теперь свою поликлинику и взрослые пациенты первой городской. Свежий ремонт, полная реконструкция и все та же система “бережливой поликлиники”.
На ремонт и отладку системы в первой городской ушло чуть больше трех месяцев и 3 миллиона 700 тысяч областных рублей. Регистратура – это пока только первый этап проекта “бережливая поликлиника”. Далее в планах “Бережливое производство”, то есть полное изменение работы поликлиники и переход на электронные медицинские карты. По словам главы облздрава, запустить их должны уже в этом году и это значительно облегчит “жизнь” врачам и пациентам.
Помимо первой городской поликлиники – детской и взрослой, проект, сберегающий наше время и нервы, пока внедрён в Областной детской клинической больнице, и также в городской клинической больнице №5.
Всего в области пока планируют модернизировать 10 медучреждений, включая районные. К работе в новом формате уже готовится больница в Гороховце.
© copyright www.6tv.ru
