«Владимирэнерго» открыл Центр обслуживания клиентов

default image
Пост опубликован: 01.05.2008
Категории: Новости

До сегодняшнего дня аббревиатура ЦОК во Владимире расшифровывалась только как Центральные офицерские курсы, а теперь — еще и Центр обслуживания клиентов ОАО «Владимирэнерго». Энергетические монополисты стали ближе к народу. Работа Центра построена так, что получить все согласования, например, по присоединению к электросетям компании, можно было по принципу — сдал заявление — получил документы. Под одной крышей здесь работают проектировщики и специалисты по приборам учета. Открытие Центра полезно не только представителям бизнеса и крупным потребителям электроэнергии, но и обычным жителям. Валентин МАРТЬЯНОВ, директор филиала «Владимирэнерго» ОАО «МРСК Центра и Приволжья»: «Это и просто места, где граждане могут элементарно пожаловаться на плохое электроснабжение в той или иной точке населенных пунктов Владимирской области. К сожалению, нельзя похвастаться сегодня блестящими фасадами. Мы просто не успеваем. Но мы обязательно подправим и сделаем фасады красивыми. Для города и для себя. — За счет тарифа? — Ну, за счет дополнительных доходов компании». Энергетики утверждают, что в ближайшие год-полтора подобных Центров в области будет 15. А в самое ближайшее время здесь начнет работать call-центр — многоканальный бесплатный телефон, специалисты которого ответят не только на узкопрофильные вопросы о технологии присоединения к сетям и качестве электроэнергии, но и проконсультируют всех желающих по тарифам — сколько и где платить за электричество.

Николай СИРОТИН, начальник Центра обслуживания клиентов филиала «Владимирэнерго»: «Предположим, где-то в городе отключили свет, люди знают ваш номер телефона и будут звонить именно вам, как вы будете реагировать на эти звонки? С валом будем справляться, и я думаю, будем разрешать эти вопросы. Потому что у нас взаимодействие не только внутри, и с нашими начальниками, но плюс подключение диспетчерских служб, с которыми тоже взаимодействие имеется, и мы сможем ответить на эти вопросы».

https://youtu.be/


Добавить комментарий

  • Поделиться в соц. сетях
  • События
    Август 2020
    Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
    « Июл    
     12
    3456789
    10111213141516
    17181920212223
    24252627282930
    31  
  • Все новости
  • Реклама Адм