Как “достучаться” до налоговиков?

11.12.2017

Недовольны работой налоговой службы. Жители Камешковского района жалуются на непонятные суммы в платёжках. В основном вопросы к ФНС у людей по поводу начисления транспортного и имущественного налогов. Но даже дойти до налогового инспектора, чтобы решить проблему, людям не просто. Почему? Расскажет Никита Королёв.

(г. Камешково)

-Посмотрите, разве это помещение , в котором можно жить? Здесь и дыры, и хлам, так сказать.

И за эту рухлядь пенсионерка три года платила имущественный налог. О том, что делать этого она не обязана, Вера Михайловна узнала совсем недавно. Когда ей снова прислали платёжку на 800 рублей. Родственники подсказали женщине, что по льготе платить за имущество она не обязана.

Вера Романова, жительница г. Камешково: “Ну, как присылают налог – плачу. Пенсию получаю и плачу. Пенсионеры – народ аккуратный. Ну, я не знаю, как это назвать. Обманули или не доглядел кто. Но три года я платила”.

Разобраться в проблеме оказалось непросто. В Камешково местный многофункциональный центр в основном только принимает платежи. Пару лет назад здесь работал налоговый инспектор, который мог бы решить вопрос Веры Романовой. Но сейчас в подобных конфликтных ситуациях налогоплательщиков отправляют в налоговую инспекцию во Владимир. Что очень неудобно особенно для пенсионеров. Есть ещё у ФНС телефон горячей линии. Но дозвониться по нему Вера Михайловна смогла только на четвёртый день. Пока пенсионерке только пообещали разобраться.

(Камешковский район)

А вот налогоплательщику Максиму второй год приходят пени за якобы неуплату транспортного налога. По две с половиной тысячи рублей. Их он не платит, потому что считает, что долгов не имеет. Во Владимирскую инспекцию мужчина ездил и квитанции об уплате налогов показывал.

Максим Плаксин, налогоплательщик: У них даже по компьютеру, они смотрели, что всё оплачено. Только никак не объяснят, с какого года и почему эти пени идут.

– То есть, они сами понять ничего не могут?

– Да. Они говорили, что у них в Суздале был в какой-то организации перерасчет или что-то там. Говорит, приезжайте через год, там разберёмся.

– И приехал?

– Приехал и тоже самое.

(г. Камешково)

С подобными жалобами к главе Камешковского района обратились десятки человек. Особенно переживают пожилые. Ведь платить не понятно за что не хочется, но и ехать во Владимир разбираться проблематично. Поэтому местные чиновники и простые жители просят вернуть в Камешково налогового инспектора.

Дмитрий Бутряков, глава Камешковского района: “Пусть этот человек не будет сидеть тут каждый день. Но население должно знать, что в понедельник, среду и пятницу сидит специалист на рабочем месте, который может ответить на все вопросы. И тогда чтобы разобраться не нужно будет ехать во Владимир и тратить на это целый день”.

Ольга Громова, жительница Камешковского района: “Налоговая служба работает плохо. Она должна хотя бы в Камешках вот здесь находиться. Может я какими-то путями довезла бы бабушку сюда. Уж, раз на то пошло. Тут 20 километров. А во Владимир я её не довезу”.

Нам удалось пообщаться с представителем региональной налоговой службы. Как нам пояснили в телефонной беседе, содержать в Камешково хотя бы одного инспектора серьёзному государственному органу не по карману. Отделение закрыли под предлогом “экономической нецелесообразности”.

Светлана Шикова, начальник отдела УФНС России по Владимирской области: “Территориальное обособленное рабочее место было. Но из-за того, что поступало достаточно мало обращений от граждан по этим вопросам, он был закрыт в 15-м году. Но функции были переданы в Многофункциональный центр”.

И эти функции оказались ограниченными. Во всяком случае, героям нашего сюжета в многофункциональном центре помочь не смогли. Директор муниципального предприятия разводит руками: доступа к налоговой базе у них нет, поэтому и отвечать на вопросы граждан не могут. Но, порой, этих вопросов бывает так много, что специалистам центра приходится заниматься не своей работой.

Татьяна Волкова, директор многофункционального центра г. Камешково: “Вопросы, если допустим, гражданин хочет налоговой задать вопросы и просит нас, ну возьмите заявление. Ну, берем мы. И отвозим в налоговую, во Владимир”.

Как нам дал понять представитель налоговой службы, пока возвращать инспектора в город Камешково почти с 13-ти тысячным населением не планируется. Люди уверены, в ФНС готовы только требовать от них заплатить налоги. Но когда у граждан возникают к работе этой службы вопросы, найти на них ответ оказывается очень непросто. И по мнению людей, это одностороннее общение возникло не случайно. Налоговики как будто знают, что многим проще отдать деньги, чем ехать с пересадками в областной центр, искать налоговую службу и ждать приёма специалистов.

Метки: налоговая, ФНС, долги, платеж, Камешково, МФЦ, документы, очередь