Из “Почты России” сотрудники “бегут”?

-Им не жалко тратить деньги на машины, на бензин, на водителя. То есть, они их собирают по утрам, сюда привозят. Я говорю – они вас сейчас домой повезут? – “Да. Вот сейчас мы в 6 закроемся и нас повезут домой”.

В почтовом отделении № 5 на улице Горького Наталья обслуживается много лет, но в последнее время стала замечать – как ни день, так новые сотрудники. Женщина выяснила: людей на работу привозят по графику из разных районов области, а местных сотрудников уже давно нет.

Наталья, посетитель почтового отделения № 5: “Я не знаю то ли зарплату не платят. Такое ощущение, что все уволились, потому что все другие, как будто все одним махом написали заявление на увольнение Действительно, какой человек будет работать за эти копейки здесь”.

Правда ли что специалистов “собирают” по всей области – мы выясняем сами. Информация подтверждается.

Елена Малышева, специалист почтового отделения из г. Судогда: “Здесь вообще нет ни руководителей ни постоянных работников. Нас привозят с других районов вообще работать.

– А с какого района вы?

– С Судогодского.

– С Судогодского?

– Да. С города Судогды и с Суздаля приезжают. Работаем.

Специалисты рассказывают, привозят на чужое рабочее место и даже освоится не успеваешь – уже идут клиенты. Отсюда и времени много уходит на обслуживание. А именно на это чаще всего жалуются посетители.

Лидия, посетитель почтового отделения № 5: “Вот маленькую коробочку, что мне надо было получить, я потеряла 40 минут! Когда женщина ей сделала замечание, почему так, она ответила ей в грубой форме. Она ей говорит – вы почему так со мной разговариваете – она: “а вы сами мне начали хамить”.

Хамское отношение, долгое обслуживание, сокращенный график работы во многих отделениях часто провоцируют скандалы. Одна из таких историй появилась недавно в соцсетях. Пользователи писали, что людей разгоняли с оружием в конце рабочего дня.

-Служащая почты вызвала охрану, чтобы разогнать очередь, которую сама и организовала. Через пять минут влетает охрана в шлемах и с оружием! У детей шок. Пришли, называется, за подарком на почту…

На такие “разборки” люди пожаловались руководству почты, на что получили письменный ответ…

Наталья, посетитель почтового отделения № 5: “Что их, якобы предупреждали, что почта все-таки закроется, но они всё равно не уходили. И тогда сотрудница нажала тревожную кнопку и они сюда прилетели. Тоже, видимо, не знали что делать, потому что это в их обязанности не входит, разгонять толпу. И все получили за это”.

Почему почтовые отделения превращаются в полигоны военных действий мы попытались выяснить у регионального руководства Почты России. Но дальше порога пройти не смогли.

– Решают наверное пускать нас или нет, да?
– Да, да.
– Подождите, сейчас мне дадут указания.
– Да, да, конечно.
– И я вас… я только рад буду, если вас пустят туда.

Но ТУДА нас так и не пустили. Представительница пресс-службы дала понять, что руководителю с нами говорить некогда – у него очень важное совещание. В итоге, комментарии мы получили только на следующий день (как тут не поверить посетителям, что их обслуживают по 40 минут)! Специалист по связям с общественностью уверяет: по каждому обращению граждан проводится служебная проверка и сотрудник-хам строго наказывается. А по поводу вызова охраны нам официально ответили, что в тот вечер 5 отделение работало до 18-00. Но и в 18-30 люди продолжали занимать очередь и даже угрожали сотруднику. Пришлось вызвать вневедомственную охрану. А что касается массовых увольнений – их нет. Недокомплект всего в 2 отделениях города и только в одно, пятое, действительно, привозят сотрудников из районов.

Екатерина Прохорова, пресс-секретарь Почты России по Владимирской области: “На период замены, нужно же, чтобы отделение не встало, поэтому они приходят и заменяют операторов, которые отсутствуют, пока обучение проходит или что-то в этом роде.

– А смена будет в полном составе?

– Нет. Если брать в разрезе пятого отделения, то оно укомплектовано сейчас на 90%, работает в штатном режиме и оказывает все услуги в полном объёме.

Будет ли штат 5-го отделения укомплектован на 100%, пусть даже и иногородними сотрудниками, сказать трудно. Стажёры, похоже, задерживаться здесь не хотят.

Надежда, стажёр почтового отделения № 5: “Если шум поднимают клиенты, конечно, вот все разбежались, что дошло до того что некому работать. Я вот сейчас тоже буду бояться, оставаться ли мне здесь работать?!

Да и сохранится ли “Почта России” в привычном виде – большой вопрос. Уже сейчас в столичном регионе запустили эксперимент и стали открывать почтовые точки в супермаркетах. Вполне возможно, в скором будущем и владимирцы будут отправлять письма и посылки из магазинов.