Как заставить миграционную службу работать?

Любовь Мейсон, клиент миграционной службы: “Я пришла в ФМС к семи утра. Здесь уже стояла толпа народа. Мы ждали, чтобы зайти в здание в 9-ть утра. Два часа нам пришлось стоять”.

9 лет Любовь Мейсон прожила в США. Там же родила двух дочерей. Дара и Кайа в России впервые. Приехали к родственникам. Заодно Любовь решила оформить российское гражданство своим девочкам. Но столкнулась с непробиваемой стеной владимирской миграционной службы. Девушке даже отказали в простой консультации.

Любовь Мейсон, клиент миграционной службы: “Вышла женщина из кабинета и говорит: “ничего не будем отвечать по вопросам. Просто приходите во вторник. У нас приёмный день для консультаций только во вторник с 9 до 12”. – Всё, зачем я простояла два часа?

Идём вместе с девушкой в миграционную службу, снова пытаемся получить консультацию. В том же кабинете, куда уже обращалась Любовь Мейсон, девушку с камерой приняли гораздо теплее. Там сотрудник УФМС сперва начала объяснять как оформить гражданство, но потом отослала нашу героиню читать нормативные документы на информационных стендах. Человеку из другой страны разобраться в них самостоятельно довольно трудно. К происходящему проявила интерес зам. начальника отдела УФМС. Мы-то думали, вот сейчас вопрос и решится. Но она лишь сказала, что записываться на консультацию заранее – это нормально.

Зам. начальника: Я считаю, что это нормально. Потому что вы можете по телефончику записаться в определённое время.

Корреспондент: Ну, подождите. То есть, сначала нужно записаться, чтобы получить консультацию, потом нужно записаться, чтобы решить проблему. Это столько раз записывать надо, что уже никаких сил не хватит!
Зам. начальника: Это иностранный гражданин. Это не гражданин России, который и так всё знает. Здесь по каждому факту нужно работать.

А дальше специалист по вопросам миграции начала рассказывать, как хорошо работает миграционная служба. Мол, каждого клиента обслуживают не больше 15-ти минут и что в очередях никаких стоять не надо, а просто взять талончик и идти в кабинет. О том же, что люди занимают очередь с 7-ми утра, заместитель начальника отдела, видимо, впервые слышит.

-Потому что все хотят попасть в здание.

– Вот сейчас вы видите большую очередь?

– Потому что обед у вас.

– Мы работаем до последнего клиента.

Мы опросили людей в этой небольшой очереди. Слова руководства отдела миграции здесь опровергает каждый.

Александр, клиент миграционной службы: -Обслуживают минимум час.

-То есть, никаких 15 минут, о которых говорят?

– Нет. В среднем час.

Надежда Абрахина, клиент миграционной службы: “Вот с 10-ти часов. В очереди отсидела, сходила отфотографировала и ещё раз в очереди отсидела. Это что ж, я должна сидеть целый день с сахарным диабетом? Безобразие!”

После звонка в пресс-службу регионального УМВД, к нам вышел начальник управления по вопросам миграции. Дмитрий Филиппов оказался более сдержанным, спорить с клиентом не стал. А тут же лично пригласил Любовь Мейсон на консультацию.

Дмитрий Филиппов, начальник управления по вопросам миграции регионального УМВД:

– Пойдёмте разберемся во всей ситуации.

– Это ненормально! Человек должен получать информацию в любой день.

– Я с вами согласен.

В итоге, чтобы получить простую консультацию нам пришлось “поднять на уши” всё отделение миграционной службы и дойти до начальства. Неужели в нашей стране госорганы пойдут на встречу гражданину только под “прицелом” телекамеры?

Метки: общество, УФМС, миграция, УМВД, гражданство