В этом году на вверенных “Теплогазу” территориях не было ни одной аварии. Главная задача компании на сегодня – поставка качественного ресурса на всей территории присутствия “Владимиртеплогаза”. Однако в большинстве случаев ресурсоснабжающая компания отвечает за качество ресурса только до границы дома.
Мария Егорова, начальник управления реализации тепловой энергии ХК “МРГ-Инвест”: “Как показывает опыт, при обращении на некачественный ресурс в 95% случаев проблема находится все-таки внутри дома. Это непромытые вовремя системы теплоснабжения, которые способствуют неравномерному распределению ресурса между квартирами, когда мы можем наблюдать, что одни жители страдают от повышенных температур, а другие жители страдают от холода. Все жалобы фиксируются колл-центром холдинга. Затем – происходит целое расследование, цель которого выяснить, в чем причина недовольства”.
Александр Белозерских, первый зам. ген. директора ХК “МРГ-Инвест”: “Если в прошлые годы основные жалобы были по недотопу, то сейчас появились жалобы по перетопам. У потребителей находятся приборы учета, им приходится за потребленный ресурс платить, и много поступает жалоб о том, что температура выше 18 градусов и многие просят снизить до приемлемой”.
Основная проблема холдинга – накопленные населением и предприятиями долги за тепло и горячую воду, которые не позволяют планомерно вести подготовку к новому сезону. На сегодняшний день совокупная дебиторская задолженность перед “Владимиртеплогазом” составляет более 450 миллионов рублей, из них 270 млн. – не доплатили жители. Впервые за последние годы в числе неплательщиков оказались даже школы и детские сады. В лидерах по неоплате – город Гороховец. Хотя задержка с оплатой есть и у других муниципальных образований.
Александр Белозерских, первый зам. ген. директора ХК “МРГ-Инвест”: “В основном, это муниципальный бюджет. Школы, детские сады. Наверное, это дело прокуратуры разбираться в данных вещах. Но факт остается фактом. Подобных неоплат со стороны бюджета последние лет 5 не было. Таких критичных. Три, четыре, и даже пять месяцев совершенно не поступают денежные средства”.
С неплательщиками ресурсным организациям помогает бороться действующее законодательство. По новому федеральному законопроекту всем должникам запретят осуществлять сделки с недвижимостью. Вырастут и пени за просрочку. Сегодня они составляют около 9%, а по новому законопроекта – примерно 18%.
Мария Егорова, начальник управления реализации тепловой энергии ХК “МРГ-Инвест”: “Если раньше она составляла 1/300 от ставки рефинансирования, то сейчас увеличение будет до одной 1/170. То есть сумма за просрочку будет равна где-то цене потребительского кредита – 17-18%”.
Впрочем, в МРГ-Инвест готовы пойти навстречу должникам. Заплатить долги можно постепенно, безо всяких процентов, заключив специальное соглашение о рассрочке. Кроме того, погасить долг, а также оплатить текущие начисления можно в личном кабинете на сайте “МРГ-Инвест”.
© copyright www.6tv.ru
