“Звёзды” – на гостиницы, туристам – лучший отдых?

default image
02.06.2010

Российские гостиницы “зазвездятся”? Виталий Мутко подписал приказ, согласно которому теперь все отели и гостиничные комплексы перейдут на европейскую классификацию, о чем и будет говорить наличие звезд. Что ждет тех, кто не пожелает обзавестись “знаками отличия” и готовы ли владимирские гостиницы работать по новым правилам, узнала Наталья Зобнина.

«Звезды» – на гостиницы, туристам – лучший отдых? Раиса Ковшова в туристическим бизнесе – не первый год, уверена – работать под «звездами» будет гораздо проще. Есть правила, отступишь – потеряешь клиента – испортишь репутацию заведения.

Раиса КОВШОВА, управляющая туристической фирмой (г. Владимир): «И, если мы хотим, чтобы к нам ехали гости, если мы хотим иметь загрузку, соответственно мы должны работать, работать – сами работать, работать над коллективом – над всем!»

А еще – конкуренция – это обязывает. Гостиницы начнут бороться за клиентов – номера будут комфортнее, отдых – приятнее, сервис – качественнее, уверены здесь. Эта гостиница в историческом центре Владимира, например, сегодня «тянет» на три «звезды». Все под евростандарт – в апартаментах нет лишь кондиционеров. Остановиться в таком вот одноместном – пока что «не звездном» – номере сегодня стоит две тысячи рублей – а будет – на 10% дороже. Не так уж и дорого – считают управляющие.

Раиса КОВШОВА, управляющая туристической фирмой (г. Владимир): «Конкуренция – это еще лучше! Еще лучше! Если я все время знаю, что “Золотое кольцо” лучше меня – так я ж тянусь за ним, я ж стремлюсь!»

Сергей ЛЬВОВ, эксперт по сертификации систем менеджмента качества и гостиничных услуг: «Конкуренции у нас нет! К нам туристы – такое явление у нас существует сезонное – у нас либо в праздники и в выходные у нас едут – и вот тогда действительно – конкуренции у нас нет – они все заполнены – всем хорошо! В будние дни – никуда не едут, поэтому они считают, что конкуренция – поэтому никого нет!»

Эксперты констатируют: классифицироваться по “звездам” владимирские гостиницы – не спешат. Потому что по крайней мере пока – это дело добровольное. Министра Мутко, который чётко дал понять – или есть звёзды, или придётся закрываться, в регионах, видимо не услышали. А в плане обслуживания местные отели не тянут и на три «звезды» – говорят специалисты.

Светлана МЕЛЬНИКОВА, зам. генерального директора Владимиро-Суздальского музея-заповедника: «Шикарные гостиницы, напичканные антиквариатом, прекрасная посуда, великолепная совершенно мебель – и, простите, между подачей ножа и вилки проходит 15-20 минут! Поэтому, ну, где здесь “звездность”?!»

В год – миллион туристов – приезжает отдохнуть только во Владимир и Суздаль. При том наполняемость владимирских гостиниц – 30-35%. Закономерный вопрос: если «звезды» все-таки зажгут – будет ли от этого большой прок?

Сергей ЛЬВОВ, эксперт по сертификации систем менеджмента качества и гостиничных услуг: ««В принципе, мы уровень высокий обеспечить не можем, но “звезд” нам хочется иметь побольше» – вот так считают управляющие, да! А много – не тянут! Поэтому не подтверждают “звезды”!»

Светлана МЕЛЬНИКОВА, зам. генерального директора Владимиро-Суздальского музея-заповедника: «Вот пока не будет такого понимания, что ты должен заработать свое рабочее место – не будет порядка, вы понимаете! Люди должны дорожить своей работой – а как это воспитать?! Вопрос!»

Видимо, как ни крути, а даже если и обяжут владимирские гостиницы “обзавестись звездами” – это так и останется – простым рекламным трюком.

https://youtu.be/




  • Поделиться в соц. сетях
  • Выпуск новостей 28 марта 2024
  • События
    Март 2024
    M T W T F S S
     123
    45678910
    11121314151617
    18192021222324
    25262728293031
  • ЗВОНИТЕ
    36-66-66